Київський міський клінічний онкологічний центр

У мого батька 80 років, онкоінваліда другої групи, який ледве пересувається з палицею -онкозахворювання передмехурової залози, за перебігом його хвороби спостерігає онколог-уролог, який йому у 2017році робив операцію і до теперешнього часу безкоштовно, по своїй доброті, консультує мого батька на дому, так як моєму батькові дуже тяжко пересуватися та відвідувати врача в онкоцентрі. Для спостереження за перебігом хвороби моєму батькові потрібно постійно робити аналіз ПСА загальний, згідно якого потім призначається прийом ліків чи робиться перерва у прийомі ліків на деякий час, а потім знову робиться аналіз і спостерігається за рівнем ПСА. Електронне направлення на аналіз крові на ПСА загальний моєму батькові виписує сімейний лікар – коли ми стали ВПО у місті Києві у вересні 2022року, я зверталася до горячії лінії МОЗ України та до Департаменту охорони здоров’я міста Києва з питанням, де мій батько може робити безкоштовно цей аналіз для спостереження за його хворобою. На обоїх горячих лініях далі відповідь, що сімейний лікар дає електронне направлення на аналіз і з цим направленням хворий звертається до любого медичного комунального предприємства, яке робить цей аналіз. Але в Комунальному некомерційному підприємстві «Київський міський клінічний онкологичний центр» вирішили, що це їхня часна власність і вони можуть робити, що захочуть! Спочатку в лабораторії на 6-ому поверху полікліники онкоцентру почали відмовляти в повідомленні по телефону результатів аналізу, виправдовуя це тим, що по телефону вони не мають права розголошувати результати аналізу і вимагая приходити до них за цими результатами. На мої доводи, що мій батько ледве пересувається з палицею, що йому 80 років і він вже дуже слабкий, а тому йому дуже тяжко добиратися на другий кінець Києва за результатом аналізу, що йому теж дуже тяжко їздити і здавати цей аналіз до онкоцентру, але немає другого виходу – додому ніхто не приїде робити аналіз, а спостерігати за перебігом хвороби потрібно, в лабораторії відповіли, що це наші проблеми, значить пусть приїджає хтось другий забирати аналіз. Значить за бажанням працівників лабораторії по телефону результат аналізу повідомляти не можна, а комусь іншому, хто приїде за аналізом – вони його віддадуть! У мого батька нікому їздити за результатами аналізів - я працію кожен день з 8-00 до 18-00, щоб якось забезпечити родину та винаймати житло, мій син – студент теж кожен день знаходиться на навчанні, більше в нас нікого немає. При спробі пояснити це працівникам лабораторії, а також секретарю директора онкоцентра (питалася звернутися для вирішення цієї проблеми до директора – але секретар нікого до нього не пускає, а «вирішує всі проблеми сама»! – по хамські відфутболює пацієнтів, які скаржуться на обслуговування в онкоцентрі) – питалась пояснити, що хворим дуже тяжко один день приїджати здавати аналіз, а потім через декілька днів приїджати за його результатом, що треба думати над поліпшенням обслуговування хворих і можна робити, як це роблять в часних клініках – пересилати результат аналізу на електронну пошту хворого, що це вже звичайний стандарт – живемо в 21-ому столітті. У відповідь мені відповіли, що ходіть і здавайте аналіз у часних клініках, а не приходьте до нас! Я звернулась зі скаргою на дії працівників онкоцентру до горячої лініїї МОЗ, чим ще більше розлютила працівників онкоцентру, які вирішили любим способом помститися моєму батькові за те, що він жаліється на їх обслуговування. З того моменту в онкоцентрі почали постійно знущатися над батьком, відмовляти робити аналіз і відправляти в часну клініку! Так 18.10.2023р мій батько приїхав до онкоцентру зробити аналіз крові на ПСА загальний по електронному направленню від сімейного лікаря. В лабораторії на 6-ому поверху полікліники онкоцентру аналіз йому робити відмовились, мотивуючи відмову тим, що у них роблять тільки аналізи по направленням від своїх лікарів онкоцентру, що сімейний лікар може тільки виписати направлення до лікаря-онколога, а той вже, якщо треба виписує направлення на аналіз. Мій батько пішов до директора онкоцентру з цим питанням, але на прийом до директора його не пустила секретар директора онкоцентру, а у відповідь відповіла, що не треба було жалуватися, а тому вони зроблять все, щоб більше мій батько до них не приходив! На обурення мого батька, що що це за державне піклування таке про онкохворих, секретар відповіла, щоб мій батько їхав за лікуванням у Росію, там ліпше! Моєму обуренню на хамське ставлення працівників онкоцентру до мого батька немає меж! У мого батька трудового стажу 56років, у мене 35років стажу – тобто у нас всю нашу трудову діяльність брали податки, в тому числі і на зарплату медицинським працівникам, щоб над нами так вони знущалися та так нас принижували?! Щоб нам відповідали, що нам ніхто нічого не забов’язан, а тільки ми забов’язані все своє життя сплачувати податки на утримання таких хамів, як у онкоцентрі? Це така турбота держави про онкохворих? Не допомогти, а замотати немічного, знесиленого, слабкого онкохворого по лікарні, щоб він в той лікарні і впав! Тобто по встановленим директором онкоцентру правилам хворий повинен: 1. Приїхати записатися на прийом до лікаря-онколога – запис за два-три тижня наперед і як правило, години прийому після 11-00, коли вже лабораторія не працює (батько записався 18.10.2023р -коли йому відмовили у прийомі аналізу, на 06.11.2023р на 12-00). Прийти до лікаря треба тільки за направленням на аналіз ПСА, так як ніякого лікування лікар не припише без аналізу – він же не ясновидець! 2. Потім після прийому лікаря на другий день приїхати та здати аналіз ПСА. 3. Через 3-7 днів приїхати за результатом аналізу та знову записатися на прийом до лікаря-онколога вже за призначенням лікування. 4. Через 2-3 тижня приїхати на прийом до лікаря за призначенням лікування. І так по колу! Така схема лікування онкохворих у Києвському онкоцентрі! Моє питання – для чого це все? Щоб не допомогти, а замотати немічного, знесиленого, слабкого онкохворого по лікарні, щоб він в той лікарні і впав?! А ще і з постійними повітряними тревогами і з перервами руху транспорту та прийому у онкоцентрі на час цих тревог хворому постійно треба їздити в онкоцентр! Хворим людям треба допомогати, а не знущатися з них, усугубляючи їх і так немічний стан! Треба хворому до лікаря – він поїде до нього, але в випадку з моїм батьком у нього є лікар, котрий йому робив операцію і досі за ним спостерігає, входячі в положення, що моєму батькові дуже тяжко пересуватися! Від онкоцентру моєму батькові потрібно тільки зробити аналіз ПСА загальний і повідомити результат, щоб його лікар призначив лікування! Мій батько робить щось преступне? Згідно законів нашої держави кожен громадянин має право вибирати лікаря, у якого він хоче лікуватися! Так чому керівництво онкоцентру вирішило, що може попирати це право, ще і принижуючи і ображаючи хворого?!

Добрий день,хочу сказати велике дякую,чудовому лікарю Харченко Катерині Володимирівні,за чудову роботу ,проведення складної операції,психологічну підтримку.це лікар і людина з великої літери.Відділення яке вона очолює викликає приємний шок і геть перевертає стереотип про державні лікарні.Сучасний ремонт,чистота.Всі там працюють злагоджено як годинниковий механізм.Сестрички завжди допоможуть (за ними не треба бігати і класти в карман,для цього)привітні і усміхнені.Сама атмосфера не гнітюча а навпаки надихаюча на відновлення.Катерина Володимирівна,це людина яка навіть після дня в операційній зайде до кожного ,кожного спитає,кожного підбадьорить.А це дуже теж важливо в нашій справі.Бажаю успіхів їй і команді.

Неможливо дозвонитись до регістратури полікліничного відділення. Я записаний на прийом до лікаря і хочу дізнатися буде моя карточка вже у лікаря, чи її треба буде замовляти в регістратурі?

Полупан Микола Володимирович - справді лікар за покликанням, фахівець своєї справи і Людина! (саме з великої літери), що, попри просто якийсь шалений робочий ритм, знаходить час на численні запитання пацієнтів, намагається кожному з них надати належну допомогу (бо майже кожен, хто по неї прийшов, є для себе центром Всесвіту, і сподівається на неї). Велика подяка таким лікарям, за їх терпіння, розуміння, професійність і людяність! Хай Господь береже і допомагає

Харченко Катерина Володимирівна чудо-хірург

Сьогодні дзвонила до онкоценту на вул. Верховинна, 69 по тел.044-365-04-10, хотіла записатися до лікаря, але ніхто не брав телефон, або брали та ставили на паузу, де грала мелодія. Реєстратура зовсім не хоче працювати. Напишіть будьласка, як в такому разі можна записатися до лікаря???

Дуже вдячна всім лікарям, середньому медичному персоналу та всім працівникам клініки за увагу, підтримку, допомогу, доброзичливе ставлення до всіх пацієнтів. Особливо вдячна Анікукусько Миколі Федоровичу та Люботі Ірині Ігорівні за доброту, високий професіоналізм, відповідальний підхід до роботи. Вони врятували мене від тяжкої хвороби, подарували радість повноцінного життя, можливість активної діяльності!