Адміністративно-управлінський персонал

Добрий день. Звертаюсь до вас щодо пояснення ситуації, яка склалася вчора , мабуть вона така завжди . Звернулась донька з маленькою дитиною (9 місяців) по направленню сімейного лікаря до реєстратурі медичного закладу «комунальне некомерційне підприємство «міська клінічна лікарня 16 ДМР з проханням відвідати хірурга по направленню від сімейного лікаря, на що її повідомили, що є час на 28.08 ( ну це дуже далеко, якщо звертаюся до хірурга , мабуть не медичний осмотр), вона зайшла на «Хелсі» та побачила час прийому вчора на 13:00, але написано, що платний прийом, безоплатний при наївності направлення. Вона ще раз звернулася до реєстратурі, повідомляючи що є час у додатку-13:00 ( все це проходило до 13:00), їй відмовили та казали якщо хочете можемо записати за 700 грн не зважаючи на наявність направлення або же 28.08 безоплатно . У мене перше питання, чому в комунальному закладі медичному від ДМР лікар приймає платно, на це є комерційні заклади, друге питання, чому не прийняли доньку з маленькою дитиною ?