Криворізька міська лікарня №17

Скарга щодо якості надання платної стоматологічної консультації

Звернулася до стоматології Криворізької міської лікарні №17, де записала свою маму на консультацію до стоматолога Кривощокової Ольги Валеріївни.

Консультація була платною. Проте фактично вона звелася до огляду ротової порожнини та рекомендації: «Вам потрібно зробити панорамний знімок».

На мої запитання щодо стану зубів мами та подальшого лікування конкретних відповідей я не отримала.

Зокрема, я запитувала:

- які саме зуби потребують лікування;
- які проблеми були виявлені під час огляду;
- який орієнтовний план лікування;
- скільки приблизно може коштувати лікування;
- яка орієнтовна вартість пломби.

На жодне з цих питань чіткої відповіді надано не було.

Натомість для отримання панорамного знімка було запропоновано їхати до Кривого Рогу або звернутися до цієї ж лікарки у її приватний кабінет.

У зв'язку з цим виникає питання: у чому саме полягала платна консультація та яку професійну інформацію пацієнт мав отримати за сплачені кошти?

Я розумію, що без панорамного знімка лікар не може встановити остаточний обсяг лікування. Але навіть після огляду пацієнту можна пояснити, які проблеми попередньо виявлені, що саме викликає занепокоєння, навіщо потрібне додаткове обстеження та які подальші кроки необхідні.

Вважаю, що пацієнт, оплачуючи консультацію, має право отримати не просто рекомендацію «зробити знімок», а зрозуміле пояснення щодо свого стану та подальшої тактики лікування.

Прошу адміністрацію лікарні звернути увагу на цю ситуацію та надати пояснення щодо:

1. Який перелік послуг входить до платної стоматологічної консультації?
2. Чи передбачає така консультація визначення попереднього діагнозу та плану подальшого лікування?
3. Чому пацієнту не було надано інформацію щодо виявлених проблем та орієнтовного обсягу лікування?
4. Чи дійсно для отримання панорамного знімка пацієнт повинен їхати до Кривого Рогу або звертатися до приватного кабінету цього ж лікаря?

Хотілося б отримати конкретну відповідь від адміністрації, оскільки мова йде не лише про оплату консультації, а насамперед про якість та зміст медичної допомоги, яку отримує пацієнт.

Бабуся лікувала перелом бедра.дуже сподобалось людяність усьго медичного персоналу травматологічного відділення лікарі професійні і чуйні до пацієнтів і відвідувачів.завжди дадуть відповідь на всі питання і допоможуть у вирішенні проблем.вдячний усьому персоналу відділення

Вперше відвідала вашу лікарню-одразу приємно вразив персонал. Всі працівники привітні та ввічливі. Допомогли вирішити мої питання. Приємно,що в державній лікарні,є такі лікарі!

Після проходження лікування у інфекційному відділені 17 міської лікарні був приємно вражений професіоналізмом медперсоналу від молодшого медпрацівника до старшого медперсоналу чисто охайно і всі вічлеві та комунікабельні.

Хочу висловити вдячність працівникам кардіологічного відділення за Вашу кваліфіковану допомогу, професіоналізм та уважність до пацієнтів. Спасибі за Вашу підтримку та людяність.

Хочу подякувати лікарю Самохваловій Вірі. Проходив лікування як військовий в терапевтичному відділенні. Мене обстежили багато лікарів, зробили аналізи,обстеження. Дали рекомендації для подальшого лікування і консультацій лікарів. Я лікувався після цього в лікарні м.Миколаєва, Одеси. Я такого теплого відношення як в 17 Лікарні не зустрічав.Всім велике дякую.

Мій чоловік, після того як вирвали зуб у приватному стомат. кабінеті, втратив свідомість, був доставлений швидкою у 17 Лікарню. Хочу подякувати за допомогу медперсоналу який там був і лікарю кардіологу за те, що оперативно надали допомогу, все спокійно пояснили,заспокоїли.