Ужасный опыт лечения и полное отсутствие помощи ребёнку в стрессовой ситуации.
Обращались в эту клинику для удаления зуба у моей дочери. К сожалению, вместо безопасного и бережного лечения мы столкнулись с ситуацией, которая обернулась для ребёнка сильнейшим стрессом.
Во время удаления зуб никак не поддавался. Вместо того чтобы остановиться, оценить ситуацию и найти другой подход, врач Дарья продолжала манипуляции стоматологическим инструментом, сдавливая ребёнка и пытаясь буквально вытолкнуть зуб. Дочь начала кричать от боли и страха. Я, как мама, неоднократно просила врача остановиться, но мои просьбы были проигнорированы. Объяснение врача сводилось к тому, что она боится, что ребёнок проглотит зуб, хотя, по моему мнению, в тот момент это не было основанием продолжать процедуру вопреки состоянию ребёнка.
В какой-то момент дочь не выдержала, вскочила с кресла, и у неё началась сильнейшая паническая реакция. Она совершала нехарактерные для неё движения головой, царапала и била себя, не позволяла никому к себе приближаться, кричала, что задыхается, умирает и ей не хватает воздуха. Затем она выбежала на улицу и начала хаотично бегать в разные стороны.
Это было страшно видеть любой матери. Ребёнок находился в состоянии сильнейшего стресса и явно нуждался в помощи и спокойной, грамотной реакции взрослых.
И что сделала врач? Всё, что я услышала, - это: «Успокойся, попей водички».
Никакой полноценной помощи ребёнку оказано не было. Весь остальной медицинский персонал также не предпринял, по моему наблюдению, никаких действенных мер, чтобы помочь дочери справиться с происходящим. В итоге я осталась один на один с испуганным ребёнком и сама пыталась её успокоить и вернуть ей ощущение безопасности.
Для меня недопустимо такое отношение к детям в медицинском учреждении. Ребёнок не должен оставаться без внимания и помощи, когда испытывает сильную боль, страх и острую стрессовую реакцию. А просьбы родителя остановить процедуру и обратить внимание на состояние ребёнка должны восприниматься всерьёз.
После произошедшего у меня осталось крайне негативное впечатление о клинике и уровне ответственности её сотрудников. Сложилось ощущение, что финансовая сторона оказания услуг здесь важнее психологического состояния и безопасности пациента.
Я не рекомендую врача Дарью для лечения детей. Лично я после такого опыта не готова доверить этой клинике ни здоровье своего ребёнка, ни собственное здоровье.
Если вы выбираете стоматологию для ребёнка, обратите внимание не только на стоимость услуг и обещания клиники, но и на то, как персонал реагирует на боль, страх и просьбы остановиться. Ведь медицинская помощь - это не только сама процедура, но и ответственность за пациента во время неё.
Мой опыт общения с этой клиникой оказался крайне тяжёлым. Надеюсь, мой отзыв поможет другим родителям сделать осознанный выбор.
Будьте першим, хто залишить відгук
Будьте першим, хто залишить запитання
