Максакова Олена Валентинівна

Претензія до Центру відновлення зору «Офталія», м. Кременчук, та лікаря Максакової Олени Валентинівни

Місяць тому моя мама звернулася до лікаря Максакової Олени Валентинівни в Центр відновлення зору «Офталія» м. Кременчук із проблемою сітківки. Після обстеження їй повідомили, що необхідну лазерну коагуляцію сітківки в Кременчуці не проводять, та видали направлення до Києва.

Сьогодні ми виконали процедуру в Києві. Загальна вартість склала 11 700 грн.

Після процедури я самостійно почала з’ясовувати, чи дійсно таку процедуру неможливо зробити в Кременчуці. Виявилося, що лазерну коагуляцію сітківки в Кременчуці проводять. Так, там немає системи Navilas, але процедуру виконують на іншому обладнанні, а її вартість становить близько 6 000 грн.

Я особисто зателефонувала Максаковій Олені Валентинівні та запитала, чому мамі не повідомили про можливість пройти процедуру в Кременчуці та самостійно обрати між варіантами лікування. У відповідь почула, що «Офталія» не співпрацює з Кременчуцькими клініками та що це нібито був наш власний вибір.

Але про який вибір може йтися, якщо пацієнту не повідомили про існування альтернативи?

Більше того, після цього я перевірила інформацію про лікаря та з’ясувала, що Максакова Олена Валентинівна зазначена співробітником Ukrainian Vision Center (UVC) у Києві — саме того центру, куди нас направили для проведення процедури. Ця інформація є у відкритому доступі на офіційному сайті UVC. (Ukrainian Vision Center)

Також у направленні було зазначено, що для нас передбачена знижка 5%. Проте, як виявилося, 5% було надано лише на консультацію лікаря, а не на саму процедуру лазерної коагуляції сітківки.

Я не стверджую, що процедура на Navilas була непотрібною. Моє обурення в іншому: чому пацієнту не надали повної та об’єктивної інформації про можливі варіанти лікування, їхню різницю та вартість, щоб він міг самостійно зробити вибір?

Особливо обурює ця ситуація тому, що пацієнт — літня людина, а різниця у вартості процедури становить близько 6 000 грн.

Пацієнт має право знати про всі доступні йому варіанти та самостійно приймати рішення щодо свого лікування.

Мені шкода, що замість такого вибору ми отримали направлення до конкретного київського центру, а про можливість проведення процедури в Кременчуці дізналися лише після того, як уже заплатили 11 700 грн.

Я очікувала від лікаря насамперед професійного та неупередженого інформування пацієнта, а не просто направлення до іншого медичного центру.

Сподіваюся, що керівництво Центру відновлення зору «Офталія» зверне увагу на цю ситуацію та перегляне підхід до інформування пацієнтів.