Моя Еко Аптека

Добрий день!
Хочу поскаржитись на працівників аптеки, що знаходиться за адресою вул.Сучкова 52А.
Сьогодні прийшла забрати замовлення на ліки, які забронювала вчора увечері 2 упаковки Альфа нормікс. В аптеці мені повідомили, що є тільаи одна, хоча замовлення в додатку Таблетка ua не скасовано. Я взяла 1 упаковку. У них в аптеці заходю в додаток і ці ліки доступні до замовлення. Я знову роблю замовлення і кажу їм про це, на що вони мені відповіли, що додаток не обновився..., але замовлення додаток не скасував.
Через деякий час моя подруга пішла в цю аптеку і забрала таки моє замовлення.
Не розумію, чого мені не дали 2 упаковки ліків, які мені потрібні для лікування?
Хочу, щоб хтось мені дав відповідь.